Syarat & Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 30 Agustus 2026

Dengan mendaftar atau menggunakan layanan ARTA GROUP NETWORK, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Harap baca dengan saksama sebelum menggunakan layanan kami.

1. Definisi

• Layanan adalah layanan akses internet yang disediakan oleh ARTA GROUP NETWORK.
• Pelanggan adalah individu atau badan usaha yang berlangganan layanan ini.
• Paket adalah paket layanan internet tertentu yang dipilih oleh Pelanggan.

2. Pendaftaran & Aktivasi

• Pelanggan wajib memberikan data diri yang benar, lengkap, dan terkini saat pendaftaran.
• Layanan akan diaktifkan setelah verifikasi data dan pembayaran pertama dikonfirmasi.
• ARTA GROUP NETWORK berhak menolak pendaftaran tanpa harus memberikan alasan.

3. Penggunaan Layanan

• Layanan digunakan sesuai dengan paket yang dipilih; dilarang membagi (sharing) bandwidth untuk keperluan komersial tanpa izin.
• Dilarang menggunakan layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum, termasuk unduhan konten ilegal, penyebaran malware, atau serangan siber.
• ARTA GROUP NETWORK berhak membatasi atau memutus layanan jika terjadi penyalahgunaan.

4. Pembayaran & Tagihan

• Pembayaran dilakukan sesuai jadwal tagihan yang ditetapkan (bulanan/tahunan).
• Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan pembatasan atau pemutusan layanan.
• Pembayaran yang telah diselesaikan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali terjadi gangguan layanan yang disebabkan oleh pihak ARTA GROUP NETWORK.

5. Kualitas & Ketersediaan Layanan

• ARTA GROUP NETWORK berupaya memberikan layanan dengan uptime setinggi mungkin, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan 100%.
• Pemeliharaan jaringan dapat menyebabkan gangguan layanan sementara dan akan diinformasikan sebelumnya jika memungkinkan.
• ARTA GROUP NETWORK tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan layanan di luar kendali kami (force majeure).

6. Perangkat & Pemasangan

• Perangkat yang dipasang oleh ARTA GROUP NETWORK tetap menjadi milik perusahaan kecuali dinyatakan lain dalam perjanjian.
• Pelanggan bertanggung jawab menjaga perangkat dari kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian.
• Kerusakan perangkat akibat kelalaian Pelanggan akan dibebankan biaya perbaikan/penggantian.

7. Penghentian Layanan

• Pelanggan dapat mengajukan penghentian layanan dengan pemberitahuan minimal 7 hari sebelumnya.
• ARTA GROUP NETWORK berhak menghentikan layanan jika Pelanggan melanggar syarat dan ketentuan ini.
• Perangkat milik ARTA GROUP NETWORK wajib dikembalikan saat penghentian layanan.

8. Kerahasiaan & Privasi

Pengelolaan data pribadi Anda mengacu pada Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari syarat dan ketentuan ini.

9. Perubahan Syarat & Ketentuan

ARTA GROUP NETWORK berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui email, WhatsApp, atau pengumuman di website. Penggunaan layanan yang berlanjut setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah, atau melalui jalur hukum yang berlaku.